新冠肺炎疫情至今已持续近两个月，全国人民万众一心，纷纷积极加入疫情阻击战。为打赢疫情防控阻击战贡献力量。现阶段，保障员工及客户的健康安全是广汽三菱的首要任务，广汽三菱积极落实防控措施，为员工、客户们建立防控体制。
内部防控保障员工健康，多项措施心系客户安全
病疫无情人有爱，面对突发的疫情，广汽三菱心系每一位客户。为让到店客户有安心安全的购车体验，广汽三菱全国各地销售服务店严格遵守地方卫生防疫规范，准备好足量的口罩、测温仪等防疫防控物资，并对外来人员、员工进行检测，传达健康科普知识，做好员工教育。除此之外，销售服务店每日坚持进行无死角全方位消毒，确保精准防控疫情，让用户放心进店。
战“疫”进行时，广汽三菱各地销售服务店在细节处也毫不放松，在疫情结束前为了客户的身心健康着想，部分销售服务店暂停展厅空调开放、暂停洗车、客户用餐、试乘试驾等服务，减低交叉感染的风险。另外，在与客户交流沟通的过程，销售顾问会与客户保持沟通安全与沟通距离；在交易的时候也会建议客户尽量避免使用现金，换成微信、支付宝等无接触的支付方式进行结算。为客户做好全方位的安全保障，让客户到店更省心。
线上关怀服务打破隔离 广汽三菱推进新零售模式
在全国抗击疫情的特殊时期，为让客户能享受更省心便利又安全的用车服务，满足车主们的出行需求，广汽三菱迅速拓展优化企业线上销售渠道。
四大关怀暖心活动，让你购车更放心。“线上购车，让菱省心”，广汽三菱借助智能展厅、VR看车、小程序及抖音、快手直播等形式，广汽三菱为客户提供忧购车方式；“到店无忧，让菱放心”，通过对销售服务店卫生安全及人员配备进行强化，为客户们打造安全购车、售后环境；“一站售后，让菱放心”，专营店将车辆的保修保养时间在原有基础上延续三个月，另外，还通过线上续保、上门取送车等，让客户足不出门感受贴心服务，降低病毒感染风险;“24小时，为菱服务”,广汽三菱保证全国部分地区（除疫区外）的24小时救援服务正常开展，践行安心服务承诺.
与客户温暖相伴，暖心同行。广汽三菱还推出了“菱悦关怀行动”，为车主的安全坚守每一天。疫情当前，广汽三菱为车主们免费提供更换空调滤芯、为汽车杀菌消毒的服务。另外，车主们只需完善车主信息或参与置换行动并留资，即可有机会获得光触媒一瓶或菱悦汇积分。在2月22日-3月31日期间，置换广汽三菱任意车型，还可享受置换补贴与三年0息的福利。除此之外，菱悦会还为用户提供“养修预约”“救援出险”等服务，解决车主用车后顾之忧。
攥指成拳，携手并肩，打赢这场抗疫阻击战。对抗疫情的关键时刻，广汽三菱展现出充满温度、人性化的关怀和快速适应市场变化的灵活措施，正是其积极践行企业社会责任的体现。未来，广汽三菱将一如既往地强化线上线下相结合的用户体验平台，推进新零售模式，赋予客户高品质的服务体验。
