随着人口老龄化进程加快，养老金融已成为服务民生、助力“银发经济”发展的关键领域。民生银行福州分行以“致力于成为养老金融领域的优选银行”为愿景，打造“民生悦享”服务品牌，构建全周期养老金融服务生态。
该行精准把握“机构端”与“个人端”双重需求，构建差异化服务体系。
在机构端，针对养老机构新建、装修、运营等资金需求，该行提供信贷支持、支付结算、代发工资等定制化服务，搭配“民生 E 家”线上化多元解决方案，助力养老产业向专业化、高品质升级。
在个人端，该行推出覆盖养老储蓄存款、理财、基金代销、保险代销的多元产品组合，以安心存、大额存单等低风险产品为基础，承接个人养老金及社保卡服务，适配不同年龄阶段、风险承受能力群体的备老、养老需求。
民生银行福州分行有关负责人表示，年长客户对金融服务的稳健性、便捷性要求更高，普遍偏好线下服务与面对面交流。对此，该行重点推进适老化改造：推出手机银行“长辈版”，以超大字体、常用服务定制等简化设计提升使用体验；线下网点保留纸质存折、存单等传统介质，增设无障碍设施与便民用品，为居家老人提供上门及远程视频服务。同时，该行深耕“场景化”服务与社会责任践行，线上通过官网、微信公众号传递养老金融知识，线下联合政府、社区、养老机构开展金融知识普及、产品推介活动，累计举办“悦享课堂”、广场舞大会、公益观影等特色活动600余场，覆盖近 6万人次。
面对养老金融行业经营模式差异大、标准化程度不足等风险挑战，该行建立严格的风险管控机制。在信贷投放前，对养老机构的资金需求、还款来源、入住率、医疗配套等进行全面评估；针对市场化养老机构，采取“择优选择主体及项目”策略，优先与行业龙头、口碑良好的运营公司合作。同时，该行积极与政府部门协作，提供资金托管、支付结算等服务，将风险控制在可控范围。
“养老金融不仅是银行业务，更是一项社会事业。”民生银行福州分行有关负责人表示，该行将继续持续打造服务闭环，计划开发养老消费贷款、长期养老储蓄计划、跨界养老产品等创新服务，让养老金管理更灵活、医疗支出有保障、旅居养老有支撑、财富传承有规划。同时，依托客群、科技和渠道优势，深化政银企合作，推动养老金融与健康、旅游等产业深度融合。（游宁）
