2025年是“绿水青山就是金山银山”理论提出20周年。苗木产业作为“两山论”生态价值转化的生动实践载体，20年来持续书写着“绿水青山”向“金山银山”转变的时代答卷。但随着产业规模不断扩大，面临自然灾害频发、病虫害威胁大等多重风险，加之苗木生长周期长、资金回笼慢，产业发展面临多重挑战。这些既制约着苗木产业的健康发展，也折射出践行绿色金融的迫切需求。在金融“五篇大文章”聚焦发展绿色金融的政策导向下，保险机构亟须贴合产业实际，创新服务模式，填补产业保障缺口，助力苗木产业可持续发展，实现生态效益与经济效益的双赢。
中国人寿财险安徽马鞍山市中心支公司主动把握“两山论”深化实践契机，聚焦“精准保障”核心，深入基层调研，挖掘县域农业发展痛点需求，从需求洞察、宣传推广、服务落地三方面发力，将苗木种植保险打造为破解产业痛点、赋能产业发展的关键工具，实现保险服务与产业需求的深度契合。
精准洞察需求，打破传统保障局限
中国人寿财险马鞍山市中心支公司在与林场、种植大户等客户群体的业务洽谈中，敏锐捕捉商业性苗木种植保险的市场需求。立足当地县域农业产业特色，提出“深耕本土、精准保障”的农险发展战略，组建调研专班，深入走访马鞍山市和县善厚、石杨、香泉等乡镇及郑蒲港新区，涉及20多个行政村，访谈种植养殖大户50多户，梳理出病虫害等高频风险点。同时征询相关专家意见，共同研讨不同树种在不同生长关键节点的发病规律。基于调研与专家意见，公司精准定制涵盖自然灾害与病虫害等的苗木种植保险产品。产品保障对象涵盖苗木种植户、苗木种植新型农业经营主体，保障范围聚焦苗木生长关键风险，如暴雨、洪水、风灾、冰雹、霜冻等自然灾害，以及病虫害、野生动物毁损等导致的苗木死亡，实现保障方案与产业需求的精准对接。
精准分层宣传，破除认知操作壁垒
为破解苗木种植户“不知保险、不懂投保、不会理赔”的认知与操作壁垒，公司围绕不同群体需求特征，构建“精准画像+分层触达”的宣传推广体系，实现宣传服务的精准对接。一方面，组建了由3名业务骨干、1名农险专员及1名纪检联络员构成的“先锋保险服务队”，主动下沉至村委会与田间地头开展“敲门行动”，累计走访农户100多户，现场解答保单咨询30多件，直面并解决农户实际需求。另一方面，主动走进农户所在村委会，开展保险产品讲座，今年上半年累计举办宣讲活动3场。宣讲中采用“理赔案例回放”“风险情景模拟”等通俗形式，用农户易懂的语言解读保险条款，有效普及保险知识。
精准优化流程，突破服务响应瓶颈
公司通过精简承保流程、削减冗余材料、减少农户跑腿次数，实现承保理赔材料“一次性收集完成”，降低农户办事成本。同时，积极推进承保验标与风险防控机制创新，充分运用国寿i农险APP、无人机航拍等现代化技术手段，构建线上线下一体化验标体系，在提升服务效能的同时，持续增强群众获得感和满意度。依托服务直达机制，农户运用国寿i农险APP拍照上传、语音描述等方式快速报案，案件响应时间缩短至15分钟内，有效提升服务效率与群众满意度，避免农户“跑冤枉路”，切实解决农户投保理赔的“急难愁盼”。
通过系列精准举措，截至今年7月底，公司已为马鞍山市县域内7525.5亩苗木种植地提供了7381.5万元风险保障，为苗木生长筑牢了坚实的风险防线；累计受理报案12起，覆盖出险苗木1092.6亩，赔付金额257.47万元。这些赔款及时帮助受灾种植户恢复生产，弥补经济损失，成为农户抵御风险的“定心丸”。
中国人寿财险安徽省分公司的实践表明，苗木种植保险的创新并非单一产品迭代，而是保险服务效能、科技应用能力、资源统筹能力的系统性升级。通过深度契合地方产业发展特性，精准对接需求，优化保险服务供给体系，切实以专业化服务能力为区域苗木产业高质量发展构筑坚实的保障屏障。
